Les Afterwork de l’Expérience : un évènement riche et convivial

Le prochain évènement du mercredi 16 Décembre à 18h sera virtuel et interactif. Il abordera les sujets " Connaissance client – Voix des clients et collaborateurs : quelles bonnes pratiques ? Quelles perspectives pour 2021 ?"

- Les bonnes pratiques pour mesurer la voix du client

- Comment passer à l’action

- Le lien avec la voix du collaborateur

- Les tendances 2021

- Echanges

Conçu pour rassembler de 10 à 15 participants, les Afterworks de l’Expérience sont destinés à des professionnels de l’expérience client et de l’engagement collaborateur. L’animation permet à chacun de partager des pratiques et d’élargir son réseau dans un contexte informel. Un dénominateur commun pour les participants : l’amélioration de l’expérience client, en parallèle de l’engagement collaborateurs. Ils viennent du B2B ou du B2C, de groupes français ou de multinationales, ils ont des centaines de clients à satisfaire. Ils sont Directeurs de l’Expérience Client, Responsables de l’Expérience Client, End User Specialists…Tous ont en commun le désir d’améliorer la satisfaction du client à travers son expérience.

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Cet Afterwork est destiné aux professionnels ayant une mission autour du client ou de l'employé. S'agissant d'un événement intime et ciblé, CXB HUB conserve le droit de refuser poliment les demandes de participation.

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Voici ce que les participants précédents ont dit:

"Merci pour les bonnes conversations, très riches et positives ... Heureux de revenir!"

Schneider Electric

"Merci pour cet événement très amical et la qualité de l'interaction avec un bon panel de participants. Et bravo pour la facilitation! Au plaisir de vous revoir."

Engie

"Merci Beaucoup. Expérience personnelle réussie avec une rencontre business très intéressante. A bientôt"

Alstom

"Merci à votre accueil et la qualité de votre travail. La soirée a été riche."

Docapost

"Je vous remercie pour l'atelier qui était très intéressant et m'a donné beaucoup d'idées de méthodes et solutions pour mes futurs projets. J'attends avec impatience le prochain!"

Admiral Group