Alles over Klantbeleving met Sydney Brouwer

Event Information

Share this event

Date and Time

Location

Location

De Efteling, business center (parkeren op zakelijk parkeerterrein)

Europalaan 1

5171 KW Kaatsheuvel

Netherlands

View Map

Event description

Description

Klantbeleving en de lessen van De Efteling

Thema: conversational chat

De Efteling maakt gebruik van deze vorm van chat, waarbij een optimale klantervaring kan worden geboden door conversaties persoonlijk en schaalbaar te maken en zo kwalitatief te verbeteren.

Wil je weten hoe we de vertaling naar vastgoed kunnen maken?

Gastspreker Sydney Brouwer

Sydney Brouwer is veelgevraagd spreker over klantgerichtheid en auteur van het boek ‘Klantgericht Leiderschap’. Hij heeft onderzoek gedaan naar bedrijven die voorop lopen op het gebied van klantgerichtheid en hun leiders. Wat doen deze bedrijven anders waardoor ze meer enthousiaste klanten en medewerkers hebben dan hun concurrenten? Wat kan jij van deze bedrijven leren bij het creëren van een legendarische klantbeleving? Sydney laat je ervaren wat echte klantgerichtheid is en, nog belangrijker, wat dat vraagt van een organisatie en haar management.

Onderwerpen van workshops, lezingen en inspiratiesessies van Sydney Brouwer:
– De 6 bouwstenen van een klantgerichte cultuur;
– De transformatie naar een klantgerichte organisatie;
– Het geheim van een legendarische klantbeleving;
– Klantgerichtheid voor managers;
– Klantgericht Leiderschap;
– Geen enthousiaste klanten zonder enthousiaste medewerkers.

Kenmerken van zijn lezingen: Humor, Interactie, hoge energie en vele inspirerende, concrete voorbeelden uit de praktijk.

Programma

9:30 Inloop

10:00 Introductie

10:15 Sydney Brouwer over "Het geheim van een legendarische klantbeleving"

11:15 Rondje park

12:45 Lunch

13:45 Efteling, Fenneke van Haandel

13:30 Toelichting conversational chat

13:45 Vertaling vastgoedsector

14:00 Q&A

14:30 Drinks / Thrills

Parkeren

Efteling, business center (parkeren op zakelijk parkeerterrein)



In verband met de recente wijzigingen in de GDPR-wetgeving willen wij u graag informeren over het volgende:

Bij het aanmelden voor een Holland ConTech & PropTech evenement mag Holland ConTech & PropTech uw persoonlijke gegevens (naam, bedrijf) gebruiken om een presentielijst aan te maken. E-mailadressen worden niet gedeeld, tenzij de deelnemer hiermee akkoord gaat.

Tijdens dit evenement worden videobeelden en foto's gemaakt, die al dan niet uw herkenbare beeld kunnen bevatten.

Door deel te nemen aan dit evenement gaat u ermee akkoord dat Holland ConTech & PropTech en EDGE Technologies de beelden in gedrukte, digitale of webgebaseerde formaten mogen gebruiken voor promotie- en archiefdoeleinden.

Als u niet wilt dat wij uw afbeelding gebruiken, stel dan de organisator van het evenement hiervan op de hoogte.

Date and Time

Location

De Efteling, business center (parkeren op zakelijk parkeerterrein)

Europalaan 1

5171 KW Kaatsheuvel

Netherlands

View Map

Save This Event

Event Saved