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Brand Ecosystem | Connect, Measure, Engage

Chorally

Thursday, 30 March 2017 from 14:00 to 19:00 (CEST)

Brand Ecosystem | Connect, Measure, Engage

Ticket Information

Ticket Type Sales End Price * Fee Quantity
Blind Bird
Tariffa promozionale per i primi 10 giorni di vendita. Valido per l'accesso in plenaria ed ai workshop previa prenotazione. Coffee break e aperitivo serale compresi.
Ended €49.00 €0.00
Early Bird   more info Ended €99.00 €0.00
Late Ticket
Valido per l'accesso in plenaria ed ai workshop previa prenotazione. Coffee break e aperitivo serale compresi.
30 Mar 2017 €199.00 €0.00
* Prices include IVA

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Event Details

Primo di una serie di eventi focalizzati sull’ecosistema del Brand e sulle modalità di connessione ed engagement, vuole essere un’occasione di confronto sulla necessità di considerare il Digitale come parte integrante delle strategie di Brand building. La tecnologia rende disponibili nuovi touchpoint, una quantità notevole di informazioni e dati che richiedono un’analisi integrata, non per silos, la possibilità di creare valore attraverso l’integrazione (di dati, di servizio, di touchpoint).

Per questo, sempre più rilevante diventa la capacità per i Marketer di estrarre insight dai dati disponibili, con l’obiettivo di definire una visione unica del Cliente, andando oltre al singolo KPI,  per comprendere l’impatto delle diverse iniziative e generare conoscenza necessaria a strutturare il processo di strategia, selezionando i touchpoint con maggior impatto sul business, individuando le modalità di “engagement” più efficaci sulla target audience di riferimento.

Le tematiche trattate:

  • Strategie e modalità di ingaggio multicanale, l'introduzione di automazione nei processi di engagement e i possibili modelli di crescita
  • Single view e Insight: misurazione, integrazione, alignment per Brand experience efficaci  
  • Touchpoint revolution: i ChatBOT e la customer journey

AGENDA

14:00 - 14:30 | Check-In Evento
14:30 - 14:45 | Apertura Lavori (plenaria)
14:45 - 15:00 | Walter Caccia, Head of Brand @KANTAR TNS - Building better brand experiences in the Touchpoint Revolution
15:00 - 15:30 | Rachele Zinzocchi, Digital Strategy R&D Consultant - #HelpMarketing, nuovo modello di business per una Customer Experience memorabile
15:30 - 15:45 | Fabio Castronuovo, CEO @Chorally - Il passaggio dalla visione del cliente omnichannel alla necessità di un engagement center ibrido
15:45 - 16:00 | Paolo Serra, BD Director @Herzum - Chat Bot come anello di congiunzione tra un engagement center ibrido e soluzioni Enterprise Atlassian
16:00 - 16:30 | Coffee Break 
16:30 - 17:30 | Marina Guida, Head of Sales @Amazon - Customer centricity to optimize engagement (interactive room #1)
16:30 - 17:30 | Maurizio Mesenzani, Sales Director @Chorally - Quali sono gli stream aziendali ottimizzabili con BOT e Crowdsourcing? Casi d'uso e vantaggi. (interactive room #2)
16:30 - 17:30 | Walter Caccia, Head of Brand @KANTAR TNS - #bettertogether: survey+social media listening: creare valore per il Brand (interactive room #3)
17:30 - 18:00 | Reconnect (plenaria)
18:00 - 19:00 | Aperitivo

Evento organizzato da:

  • KANTAR TNS leader nelle ricerche di mercato ad hoc e nella consulenza di marketing. 
  • CHORALLY è la prima piattaforma che permette di integrare Agenti e BOT all’interno dei processi di customer service senza software di terze parti.
  • HERZUM brand internazionale specializzato in Agile e DevOps, oltre che Atlassian Platinum Solution Partner per integrazione e reselling. 
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When & Where


JWT Building
Via Paolo Lomazzo 19
20154 MILANO
Italy

Thursday, 30 March 2017 from 14:00 to 19:00 (CEST)


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Chorally

Starting with a unified view of realtime data from any source, Chorally enables teams to effectively connect, engage and collaborate with the people they care about. Our applications play really well with people. But equally important – the platform API plays well with other applications.

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