L'atelier est conçu autour de six thèmes :

1. Produits, faites place aux expériences. Les produits touristiques classiques actuels ne sont plus à la mode et les clients veulent désormais vivre une expérience multisensorielle innovante et enrichissante.

2. À saisons différentes, marchés différents. Vous devrez adapter votre offre aux attentes d’une clientèle multiple afin de répondre à la variété de leurs attentes.

3. Votre site est unique en basse saison. Nous prenons souvent pour acquit ce qui se trouve sur le pas de notre porte, alors regardons vos ressources d'un oeil neuf et voyons comment vous pouvez les transformer en une offre unique.

4. Concevez des expériences innovantes. Vous allez devoir inventer des pratiques hors du commun (créer des expériences incroyables), même lorsqu'il fait froid, humide et que la nuit tombe tôt. Co-créez des expériences avec des partenaires proches et organisez des événements spéciaux uniques pour stimuler la demande.

5. Le moment du marketing et de la narration. Ces nouvelles pratiques exigent beaucoup d'efforts de marketing, mais si elles sont réellement innovantes et que vous les avez transmises de façon appropriée aux consommateurs, ce sont eux qui se passeront le mot.

6. Soyez clair sur les avantages que vous attendez. Visualiser les résultats que vous souhaitez obtenir vous aidera à effectuer les changements nécessaires avec détermination.

La participation au cours et l'utilisation future du manuel et du matériel de formation sont entièrement gratuites, à condition que leur utilisation soit créditée au projet FCE Interreg Experience, comme le reconnaît une licence creative commons.

FORMATEUR: Jean-Moussa Lucas est un consultant et formateur français ayant travaillé sur de nombreux projets internationaux sur le thème du développement durable auprès d'associations de tour-opérateurs en Hollande (ANVR) et au Royaume-Uni (ABTA), des Nations-Unies en Turquie et au Cambodge ou encore de Parcs Nationaux au Pérou. Il a organisé de nombreuses sessions de formation pour les professionnels du tourisme et de l'événementiel, ainsi que des interventions ponctuelles en université.

Conception et Commercialisation D'Expériences Touristiques en Basse Saison