En form for frokost
Free
En form for frokost

En form for frokost

Event Information

Share this event
Date and Time
Location
Location

Uhørt

Torggata 11

Oslo, Norway

View Map

Event description

Description

Kan togstans gi en positiv kundeopplevelse?

Tjenestedesign som strategisk virkemiddel

Hør om hvordan tjenestedesign har utviklet seg og brukes som virkemiddel i forretningsutvikling og endringsprosesser. Vi snakker om tjenestedesign som disiplin og hvorfor stadig flere virksomheter bruker metodikken som et strategisk virkemiddel for vekst.

Kundereisen, et kraftfullt verktøy for å forstå kundene bedre

Vi tar for oss Uniforms tenkning innen tjenestedesign og hvordan vi bruker kundereisen som verktøy. Hvordan henter vi inn og fortolker innsikt om brukerne, hvordan snur vi innsikt og smertepunkter til nye mulighetsområder og hvordan jobber vi for å skape nye produkter og tjenester.

Kundeopplevelsen ved Buss for Tog

Du får høre om hvordan vi har gjennomført tjenestedesignprosjektet sammen med NSB der målet var å skape en bedre kundeopplevelse når det oppstår avvik i togtrafikken.

En bedre kundeopplevelse for reisende med NSB

Tove Flobergseter, Leder forretning og økonomi i NSB forteller om bakgrunnen og mål for prosjektet, hva har vært de største utfordringene og hvilke resultater har de oppnådd så langt.

Share with friends
Date and Time
Location

Uhørt

Torggata 11

Oslo, Norway

View Map

Save This Event

Event Saved