€323 – €380

Erfolgreich Service Design Projekte implementieren

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Loft 33

Josephstraße 33

50678 Köln

Germany

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Wie kann sicher gestellt werden, dass komplexe Service Design Konzepte mit Kunden erfolgreich umgesetzt werden können? Der Workshop wird sich dem Thema Implementierung aus verschiedenen Richtungen nähern. So werden aktuelle Trends in Forschung und Praxis aufgezeigt, generelle Implementierungs-Erfolgsfaktoren vorgestellt, gemeinsam diskutiert und anhand von eigenen Projekten reflektiert.


Über die Workshopleiterin

Dr. Tina Weisser berät und unterstützt Unternehmen als Innovations- und Organisationsberaterin. Ihr Schwerpunkt liegt dabei auf kundenzentrierter Innovation („user driven innovation“), Service Design Strategie bis hin zur Implementierung und der damit verbundenen systemischen Organisationsberatung (Kunden sind u.a. BMW, Lufthansa). Sie ist zertifizierte Service Design Master Trainerin (SDN).
Auf ihrer „Business-Journey“ wurde sie von ihrem unternehmerischen Hintergrund (Gründung eines Start-Ups im Alter von 24 Jahren, dessen erfolgreicher Verkauf mit 32 Jahren), ihren Wurzeln im Ingenieurswesen (Dipl. Architektin) und in den Geisteswissenschaften (Studium der Psychologie) geprägt.


Vermittelte Kompetenzen

  • Service Design Implementierung und die Konsequenzen für Service Designer ganzheitlich betrachten (mögliche zusätzliche Fähigkeiten und Methoden)
  • Kennenlernen von notwendigen Voraussetzungen, Erfahrungen, Einfluss- und Erfolgsfaktoren und Zusammenhängen
  • Individuelle Reflexion und Einordnung der präsentierten Fakten und Beispiele anhand eigener Projekte


Inhaltszusammenfassung

Übersicht über den Stand der Forschung im Bereich Implementierung von Service Design. Darstellung und Diskussion von existierenden Fallbeispielen.
Reflexion eigener Projekte, individueller Herausforderungen und generellen Fragestellungen
aus der Praxis.


Bilder

Jeder Besucher der SDN Talks willigt darin ein, dass der Veranstalter im Rahmen der Veranstaltung, ohne zur Zahlung einer Vergütung verpflichtet zu sein, berechtigt ist, Bild- und Tonaufnahmen der Besucher zu erstellen und/oder durch Dritte erstellen zu lassen, diese zu vervielfältigen, zu senden und in audiovisuellen Medien, die dem SDN zugehörig sind, zu nutzen. Diese Rechte gelten zeitlich unbeschränkt und weltweit.


Die Seminarsprache ist Deutsch.

Wir freuen uns auf Sie!

Das Service Design Network Team

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