MCBW START UP – Workshop: Journey/Stakeholder Mapping for Startups
Date and time
Location
Munich Digital Institute
Aidenbachstraße 52A 81379 München GermanyDescription
NACHHOLTERMIN FÜR ABGESAGTEN WORKSHOP AM 11.3.19
WENN IHR AN DEM NEUEN TERMIN (3.7.19) NICHT TEILNEHMEN KÖNNT, STORNIERT BITTE EINFACH EUER TICKET, DAMIT WIR DIE PLÄTZE ZUR WEITEREN VERGABE WIEDER ZUR VERFÜGUNG HABEN.
Customer Journey Mapping hilft, die Produkte, Services und Workflows in einem Unternehmen in kokreativer Weise kundenzentriert zu gestalten bzw. zu optimieren.
Customer Journey Mapping ist ein kraftvolles Tool, um in allen Entwicklungsphasen seine Produkte und Services kundenzentriert zu gestalten und damit an den Bedürfnissen der (zukünftigen) Kunden auszurichten. Moments of Truth können so früh erkannt, Chancen zur proaktiven Verbesserung genutzt und mögliche Fallgruben umgangen werden. Sowohl beim Business Planning als auch beim Angebotsdesign.
Nach den Basics zu Customer Journey Mapping (Personas, Stakeholder Maps, Journey Maps) lernen die Teilnehmer, diese Tools im jeweiligen Kontext anzuwenden.
Organised by
Smaply (www.smaply.com) is the team behind a web application for teams to digitize, centralize and standardize their customer experience insights. It makes it easy to collaborate on journey maps, personas and stakeholder maps, collect feedback from others, and create professional exports.