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Multichannel Roadtrip - Vienna

Zendesk Deutschland

Dienstag, 6. Dezember 2016, von 13:00 Uhr bis 19:00 Uhr (MEZ)

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So funktioniert Multichannel Support richtig - Mit Einfachheit zum Erfolg


E-Mail, Telefon, Social Media, Chat und Messenger. Kunden verknüpfen sich über eine Vielfalt an Kanälen, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. 
Unabhängig vom Kanal wird ein nahtloser Service vom Kunden erwartet und zwar rund um die Uhr. 

Seien Sie dabei, lernen und diskutieren Sie mit uns wie man die Zufriedenheit der Kunden durch einen Multichannelansatz mit einfachen Mitteln verbessern kann. Während unseres Events werden wir folgende Themen abdecken: 
  • Wie Service-Mitarbeiter produktiver durch die Integration neuer Kanäle arbeiten können 
  • Wie dramatisch die Kundenzufriedenheit durch einen nahtlosen Service steigen kann
  • Wie schnell neue Kommunikationskanäle mit nur wenig Klicks eingebaut sind 
  • Tipps & Tricks für Service-Verantwortliche für einen erfolgreichen Multi-Channel Support


AGENDA

  13:00 Registrierung und Kaffee

  13:30 -14:30 Intro Multichannel Support - mit Einfachheit zum Erfolg

  14:30 - 14:50 Pause

  14:50 - 15:45 Gruppendiskussion 

  15:45 - 16:00 Break 

  16:00 - 16:30 Demo Kanal Integration

  16:30  Happy Hour 



Wenn Sie Fragen zu "Multichannel Roadtrip - Vienna" haben, wenden Sie sich an Zendesk Deutschland.

Zeit und Ort


25 hours Hotel Vienna Museumsquartier
Lerchenfelder Str. 1-3

Österreich

Dienstag, 6. Dezember 2016, von 13:00 Uhr bis 19:00 Uhr (MEZ)


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Veranstalter

Zendesk Deutschland

Zendesk ist ein führender Anbieter cloud-basierter Kundenservice-Software. Für wachsende Unternehmen ist Zendesk der schnellste Weg herausragenden Kundenservice anzubieten. Mehr als 64.000 Unternehmen aller Größenordnungen vertrauen Zendesk ihr wichtigstes Kapital an: Kunden, Partner und Angestellte - darunter Groupon (DE), Jenoptik und Disney. Zendesk wurde 2007 gegründet und wird von Charles River Ventures, Benchmark Capital, Goldman Sachs, GGV Capital, Index Ventures, Matrix Partners und Redpoint finanziert.

Mehr Informationen finden Sie unter http://de.zendesk.com

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