Ven a equiparte con lo necesario para estar por delante de tu competencia en el terreno de la experiencia de cliente.

Te mostraremos:

• Tendencias digitales que están influyendo el diseño de las iniciativas CRM y CX.
• Toda la innovación en CRM, con las nuevas funcionalidades y prestaciones de SugarCRM.
• Conoce cómo la aplicación práctica de tecnologías como el "Machine learning" ´y la inteligencia artificial pueden impactar tu negocio.
• El valor diferencial de tener una visión clara, una estrategia adecuada y un plan táctico para trabajar en equipo y conseguir el objetivo común.

AGENDA

9:30h Registro y acreditaciones

10:00h “Tendencias digitales que influencian el diseño de la experiencia de cliente” por Hideki Hashimura, CMO en redk

10:30h “El impacto de la innovación digital en la Experiencia de Cliente” por Yusuf Bulan, Regional VP Sales EMEA de SugarCRM.

11:00h “El CRM más allá de la fuerza de ventas¨ ” por Berta Gálvez, Engagement & Marketing Automation Lead en redk.

11:45h Coffee break

12:00h“Haciendo una Visión realidad y alcanzar tus metas” por Aitor Karanka, Entrenador de fútbol profesional con un espectacular curriculum como deportista, entrenador y gestor de equipos.

12:30h "El CRM como ventaja competitiva" panel formado por Miguel Magán, Hideki Hashimura, Yusuf Bulan y Berta Gálvez, moderado por Juan Luis Moreno, Chief innovation Officer at The Valley.

13:00h Brunch & Networking

NO TE QUEDES FUERA DE JUEGO, APÚNTATE YA