€2,990 – €3,145

SDN Academy – Service Design Lehrgang

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Loft 33

Josephstraße 33

50678 Köln

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TERMINE

Modul 1: 18. und 19. Oktober 2018
Modul 2: 22. und 23. November 2018
Modul 3: 17. und 18. Dezember 2018
jeweils von 10:00 bis 18:00 Uhr


IHR NUTZEN

Sie erhalten einen Überblick über den Stand der Service-Design-Entwicklung in Theorie, Methodik und Praxis. Im Rahmen des sechstägigen Intensivlehrganges wird an realen Fällen aus der Praxis gearbeitet. Anhand dieser Fälle werden die methodischen Schritte im Service-Design-Prozess vorgestellt und auf die praktische Umsetzung hin adaptiert. Sie können nach dem Lehrgang besser verstehen, was Service Design ist, was es in Ihrem Unternehmen leisten kann und sind in der Lage, Service-Design-Prozesse im eigenen Unternehmen anzuleiten.



TEILNEHMERINNEN

Der Lehrgang richtet sich an BerufspraktikerInnen, MitarbeiterInnen und Selbstständige aus den Bereichen Marketing, PR, Customer Relationship, Human Resources, Unternehmensberatung, Creative Industries, Service Marketing etc. Es werden max. 20 TeilnehmerInnen zugelassen.



LEHRGANGSLEITUNG

Mag. Linda Kaszubski – C PLUS Unternehmensberatung und SKYWALKER

Mag. Barbara Weber-Kainz – C PLUS Unternehmensberatung und SKYWALKER

Prof. Birgit Mager – Köln International School of Design, Präsident vom Service Design Network



Der Lehrgang gliedert sich in 3 Module:

Modul 1
18. und 19. Oktober 2018
_ Was ist Service Design
_ Übersicht über den Service-Design-Prozess
_ Beispiele aus der Praxis
_ Bildung von Arbeitsgruppen und Vorstellung der Projekte
_ Explorationstechniken (Personas, Touchpoints...)
_ Praxisübungen zur Exploration
_ Explorationsplanung

Modul 1_ unter der Leitung von
Barbara Weber-Kainz und Linda Kaszubski


Modul 2
22. und 23. November 2018
_ Zwischenpräsentation der Ergebnisse aus der Exploration
_ Kennenlernen weiterer Prozesse, Methoden und Werkzeuge
_ Creation (Cocreation, Storytelling etc.)
_ Kriterien der Begeisterung
_ Kreativitäts- und Innovationstechniken
_ Projektwerkstätten, praktische Übungen
_ Arbeitsplanung für die nächsten Schritte

Modul 2_ unter der Leitung von
Barbara Weber-Kainz und Linda Kaszubski


Modul 3
17. und 18. Dezember 2018
_ Präsentation der Arbeiten, Ergebnisse der Kreationsphase
_ Ideen erweitern, überprüfen, verändern, variieren
_ Prototyping und Testing
_ Präsentation des Projektauftrags vorbereiten
_ Präsentation der Ideen und Ergebnisse
_ Theorieinput zur Projektumsetzung
_ Praxisbeispiele und Projektberichte
_ Service Design in der Forschung
_ Transfer der Methode SD in die Arbeitsrealität jedes Einzelnen

Modul 3 Tag 1_ unter der Leitung von
Barbara Weber-Kainz und Linda Kaszubski
Modul 3 Tag 2_ unter der Leitung von Birgit Mager


Die Seminarsprache ist Deutsch.

Wir freuen uns auf Sie!

Das Service Design Network Team

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