Zendesk präsentiert Multichannel Tour Zürich

E-Mail, Telefon, Social Media, Chat und Messenger. Kunden verknüpfen sich über eine Vielfalt an Kanälen, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten.

Unabhängig vom Kanal wird ein nahtloser Service vom Kunden erwartet und zwar rund um die Uhr.

Seien Sie dabei, lernen und diskutieren Sie mit uns wie man die Zufriedenheit der Kunden durch einen Multichannelansatz mit einfachen Mitteln dauerhaft verbessern kann. Während unseres Events werden wir folgende Themen abdecken:

• Wie Service-Mitarbeiter produktiver durch die Integration neuer Kanäle arbeiten können
• Wie dramatisch die Kundenzufriedenheit durch einen nahtlosen Service steigen kann
• Wie schnell neue Kommunikationskanäle mit nur wenig Klicks eingebaut sind
• Tipps & Tricks für Service-Verantwortliche für einen erfolgreichen Multi-Channel Support

Für wen ist dieser Workshop geeignet?

IT-, HR- und Kundenservice-Entscheider

Für Zendesk Kunden, als auch für Neugierige, die sich mit dem Thema Multichannel befassen und sich gern austauschen

Für Fortgeschrittene, als auch Rookies auf dem Gebiet

Location:

Bananenreiferei, Pfingstweidstrasse 101, 8005 Zürich

AGENDA

13:00 Registrierung und Kaffee

13:30 -14:30 Intro Multichannel Support - mit Einfachheit zum Erfolg

14:30 - 14:50 Pause

14:50 - 15:45 Gruppendiskussion

15:45 - 16:00 Pause

16:00 - 16:30 Der Multichannel Kunde - Best Practice mit Sabio GmbH

16:30 Happy Hour - Ausklang und Networking Apéro

Über Zendesk

Zendesk ist eine Software für bessere Kundenbeziehungen. Die Software unterstützt Unternehmen ein überzeugendes Kundenerlebnis zu schaffen und relevantere, persönlichere und produktivere Kundenbeziehungen langfristig zu etablieren. Die Produkte von Zendesk sind einfach anzuwenden und zu integrieren. Zusätzlich geben sie Unternehmen die Möglichkeit schnell und flexibel zu skalieren.

Internet: www.zendesk.de

Über Sabio GmbH

SABIO hilft Unternehmen dabei ihre Kunden durch herausragenden Service zu begeistern. Mit SABIO Knowledge bietet SABIO eine browserbasierte Wissens- und Informationsmanagementlösung für die Kundenberatung und Unternehmensbereiche an, in denen Wissen eine entscheidende Arbeitsgrundlage ist. Das Ziel von SABIO ist es, komplexe Technologien einfach bedienbar zu machen, um so eine hohe Akzeptanz bei den Nutzern sicherzustellen und eine schnelle, zielgenaue und zuverlässige Vermittlung von Wissen zu realisieren.

Internet: www.sabio.de