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Zendesk presents CX Oktoberfest Council

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Datum und Uhrzeit

Veranstaltungsort

Veranstaltungsort

Filmcasino

Odeonsplatz 8

80539 München

Germany

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Beschreibung des Events

Beschreibung

Grüaß di - You are invited!

**German invite scroll down*

Zendesk will be hosting an exclusive customer council afternoon in Munich!


- Oktoberfest Special -

Customer Council: 1 - 4.30 pm

Where: Filmcasino München, Odeonsplatz 8, 80539 Munich

Departure to Oktoberfest Tent: 4.30 pm


Relationships are complicated?

This afternoon is dedicated to the beauty and flaws of customer relationships and how to manage satisfaction whilst dealing with the rapidly growing and changing customer service trends.

We are delighted to have two of our key customers presenting and sharing their best practices.

Next to a deep dive in how the right data usage and analysis can enhance your relationship to your customer, our US and EMEA executive team will share details of our corporate strategy and provide an overview of our brand new product roadmap. You will have excellent opportunity to mingle with the European customer base and discuss the latest customer service innovations and AI trends. Zendesk's President of Products, Adrian McDermott exposes the new reality of artificial intelligence, how to leerage Answer Bots and machine learning, and what the future of customer experience technology will actually look like.

*****

Agenda

1 pm - Welcome by Team Zendesk

1.10 pm Beauty & flaws of customer relationships by Zendesk - Prelini Udayan-Chiechi, VP Marketing EMEA

1.40 pm Customer Story I by Runtastic - Philipp Theißler, Head of Customer Happiness Team

2.00 pm BREAK

2.20 pm What's next? Roadmap Outlook by Zendesk - Adrian McDermott, President of Product

3.15 pm Mini Break

3.30 pm Artificial Intelligence, the Future is Now by Zendesk - Adrian McDermott, President of Product

4.10 pm Customer Story II by DigitalGenius How Travel Bird masters CX experience - Chris Kellner, Head of Sales & Strategic Partnerships EMEA

4.30 pm Wrap Up & Departure to Oktoberfest from Filmcasino


Please note that per company maximum attendees --> 2

*Presentations will be held in English*

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Part II Oktoberfest

After this session we are heading to our Zendesk Wiesn. We have exclusive seating via personal invite only. If you are interested in joining, please send a nice email to linda@zendesk.com and we will check capacity and get back to you.



In order to save time and crazy traffic jam, we will go by public transport with U5 from "Odeonspatz" to "Schwanthalerhöhe". From there it will take us 5 minute walking to the tents.

Munich Oktoberfest / Schützenfestzelt where we are going to experience our ZendeskWiesn!

Here we celebrate in Bavarian tradition with a lot of tasty food and some fresh beer in the gallery of Schützenfestzelt.

Dresscode for both events: We love Tracht! Dirndl & Lederhosen welcome!

***

We advice not to bring any laptops or luggage to the tents since there wont be space. There also wont be a coat check. We offer to have your luggage being transported back to the NH Hotel Munich Deutscher Kaiser where it will be safely stored until the following day. Come as light as possible. The presentations will be send afterwards.

****

We have blocked additional rooms at the NH Deutscher Kaiser. Please let linda@zendesk.com know if we can reserve a room for you from 21st - 22nd of September***


See you on the 21st of September in Munich!


------------- Einladung Deutsch -----------

Grüaß di - Du bist herzlich eingeladen!

Ein exklusiver Nachmittag rund um das Thema Customer Experience mit Zendesk!

- Oktoberfest Edition -

CX Customer Council: 13 - 16.30 Uhr

Wo? Filmcasino München, Odeonsplatz 8 in 80539 München

Abfahrt zur Zendesk Wiesn im Anschluss: 16.30 Uhr


(Kunden)-Beziehungen sind kompliziert?

Dieser Nachmittag widmet sich voll und ganz der Kunst der Kundenzufriedenheit und wie man diese erfolgreich managed hinsichtlich der schnell wachsenden Trends & Technologien, die uns begleiten.

Neben einem Deep Dive in die neuesten CX Trends wie Machine Learning & Automatisierungen, der erfolgreichen Verwendung von Daten und einem Ausblick in die Zukunft, freuen wir uns ganz besonders auf die Live Use Cases zweier unserer Kunden. Es wird sich ebenfalls die Gelegenheit bieten sich mit unserem US Produkt Team und der deutschsprachigen Zendesk Community auszutauschen und zu vernetzen.

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13.00 Uhr - Begrüßung, Team Zendesk

13.10 Uhr - Beziehungsstatus: kompliziert mit Zendesk, Prelini Udayan-Chiechi, VP Marketing EMEA

13.40 Uhr - Customer Success Story I mit Runtastic, Philipp Theißler, Head of Customer Happiness Team

14.00 Uhr - Brezn Pause

14.20 Uhr - CX Trends 2017 von Zendesk, Adrian McDermott, President of Product

15.15 Uhr - Mini Brezn Pause

15.30 Uhr - Artificial Intelligence, The Future is Now von Zendesk, Adrian McDermott, President of Product

16.10 Uhr - Partner Success Story Travel Bird von DigitalGenius

16.30 Uhr - Zusammenfassung & Abfahrt zum Oktoberfest


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Pro Firma --> maximal 2 Tickets für beide Events

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Teil II Oktoberfest

Nach unserem inhaltsreichen Nachmittag geht es in die zweite Runde zum Münchner Oktoberfest. Wir haben exklusiv Plätze, die via persönlicher Einladung verteilt werden. Solltest Du Interesse haben, Teil zu nehmen, so schicke eine freundliche E-Mail an linda@zendesk.com und wir werden je nach Kapazität ein Bändchen reservieren oder Dich auf die Warteliste setzen.

Da die komplette Stadt außer Rand und Band sein wird inklusive der Straßen, werden wir per U-Bahn (ja, wirklich - des wird a Gaudi) mit der U5 vom "Odeonsplatz" bis zur "Schwanthalerhöhe" fahren. Von dort aus werden es noch 5 Minuten zu Fuß sein, bis wir unser Zelt erreichen.

Im Schützenfestzelt erwarten uns in der Gallerie feinste bayrische Speisen als auch das ein oder andere Bier. Zusätzlich wird es die Möglichkeit geben beim Wettschießen zu zeigen wer der wahre Schützenkönig ist.

Dresscode: Wir lieben Tracht! Dirndl & Lederhosen herzlich willkommen!

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Für beide Events sind die Plätze limitiert (leider :) ), daher fänden wir es sehr nett, wenn Du Bescheid gibtst, solltest Du doch verhindert sein, damit wir entsprechen planen können.

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Unsere wärmste Empfehlung: Keine Laptops oder Gepäck mitbringen, da es keine Garderobe im Zelt geben wird und die Kontrollen sehr streng sein werden. Im letzten Jahr war die Regel: Tasche nicht größer als 2 Milchtüten. Unsere Präsentationen werden an alle Gäste im Anschluss geschickt. Wir bieten einen Shuttle-Bus an, der unsere Laptops, Rucksäcke, Rollkoffer im Anschluss unseres Councils ins NH Deutscher Kaiser bringt und dort bis zum nächsten Tag an der Rezeption lagert.

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Im Hotel NH Deutscher Kaiser, das 10 Minuten von der Theresienwiese entfernt ist, haben wir für unsere Nicht-Münchner ein paar Extra Zimmer zu sehr freundlichen Konditionen vom 21. - 22.09. reserviert. Bei Interesse bitte bei linda@zendesk.com melden.


Wir freuen uns auf eine Mordsgaudi! Bis zum 21.September in München!












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Veranstaltungsort

Filmcasino

Odeonsplatz 8

80539 München

Germany

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