Contactar-nos

Os eventos na Eventbrite são organizados por organizadores terceirizados que definem suas próprias políticas de reembolso. Se as solicitações de reembolso forem permitidas pelo organizador do evento, você poderá solicitar uma em sua conta:

1. Faça login  e acesse Tickets.

2. Encontre o pedido que você deseja reembolsar e selecione Solicitar um reembolso.

3. Insira os seus dados e envie o seu pedido. O organizador deverá responder no prazo de cinco dias úteis.

Selecione Entre em contato com o organizador se você não tiver a opção de solicitar um reembolso ou se tiver alguma dúvida sobre o status da sua solicitação de reembolso.

Entre em contato com a Eventbrite para obter ajuda se todas essas opções se aplicarem:

• O evento foi cancelado (não adiado) nos últimos 45 dias.

• Você entrou em contato com o organizador, mas ele não respondeu ou negou sua solicitação.

• O organizador usou o Processamento de Pagamentos da Eventbrite para processar seu pagamento.

Se uma cobrança duplicada aparecer em seu extrato, é provável que seja devido a uma compra recusada. As cobranças recusadas podem aparecer como pendentes, mas devem desaparecer dentro de 5 a 7 dias úteis. Se não o fizerem, entre em contato conosco para obter ajuda.

Se você tiver uma cobrança da Eventbrite em seu extrato, provavelmente está relacionada a ingressos para um evento. Sua declaração mostrará “São Francisco” como o local — é onde a sede da Eventbrite está localizada.

Verifique se alguém que você conhece usou seu cartão recentemente para comprar ingressos na Eventbrite. Se ninguém tiver, entre em contato conosco para obter ajuda.